Chez AUTOSVIVÓ , pas de mauvaises surprises
¿Que couvre l’assurance tout risque?
AutosVivó offre une assurance tout risque sans franchise sauf exceptions, voir nos termes et conditions pour mauvais usage.
¿Je peux choisir mon véhicule?
Vous pouvez choisir la catégorie de véhicule qui vous garantit des caractéristiques déterminés (ex: Économique 5 places, 3 portes) mais il y a plusieurs modèles de véhicule dans chaque catégorie et il n’est pas possible de garantir que vous aurez un modèle précis. Si au moment de la remise du véhicule, nous avons votre véhicule préféré nous vous le louerons avec plaisir. Modèle, type de carburant et couleur dépendront des véhicules disponibles dont nous disposons dans notre agence lors de la remise dudit véhicule.
¿J’ai besoin d’une carte bancaire pour réserver?
Oui. Vous pouvez réserver seulement si vous fournissez les détails de votre carte bancaire. De cette manière, nous pouvons vous garantir et confirmer votre réservation.
¿Quel est l’age mínimum pour louer un véhicule?
Au minimum, permis de conduire valide depuis 12 mois. Âge minimum 21 ans. Supplément “Jeune Conducteur” entre 21 et 27 ans de 20€.
¿Qui peut conduire le véhicule?
Seulement les personnes qui apparaissent sur le contrat de location comme conducteur principal ou additionnel.
¿Je peux me déplacer avec le véhicule en dehors de l’ile ou je l’ai loué?
Il est interdit de déplacer les véhicules entre les iles, de plus, il ne sera pas couvert par l’assurance.
¿Puis–je connaitre les tarifs avant de réserver?
Lorsque que vous renseignez le lieu et la date souhaitée de votre location dans le formulaire de réservation, vous verrez s’afficher la disponibilité et le prix immédiatement sans aucun engagement. Si vous êtes satisfait avec les tarifs, vous pouvez continuer le processus de réservation.
¿Quelle est la politique concernant le combustible?
AUTOSVIVÓ ne charge pas le gaz ou le ravitaillement à l′avance.La voiture est livrée complète et retournée complète ou l′autre option est de retourner le même dépôt est livré.
¿Quels documents ai-je besoin lors de la remise du véhicule?
Merci de nous présenter le passeport ou la carte d’identité, le permis de conduire et la carte bancaire. Dans le cas de conducteur additionnel, il devra présenter son passeport ou sa carte d’identité et son permis de conduire.
¿Je peux rendre le véhicule dans un endroit différent que celui de la remise du véhicule?
Oui. Vous devez l’indiquer lors de la réservation, et toujours dans notre zone de remise de véhicule ou retour véhicule.
¿Comment j’annule une réservation? ¿ il y a des frais d’annulation?
Simplement en téléphonant au +34 971 48 30 51 ou en envoyant un courrier électronique à : info@autosvivo.com
Les annulations sans frais de penalisations devront se réaliser avec une préavis préalable d’au moins 48 heures avant le debut de la location du véhicule (c’est à dire 08h00 du premier jour de location). Dans le cas contraire s’appliqueront les frais suivants:
Entre 48 h et 24 h, 75% du prix total du contrat de location sera prélevé.
Moins de 24 h ,100% du prix total du contrat de location sera prélevé.
¿La remise du véhicule peut se realiser à l’aéroport?
Oui, nous livrons le véhicule à l’aéroport, devant le terminal des arrivées, rendez-vous au Parking 1, place de parking A1-20. Là, nous formaliserons le contrat et vous livrerons la voiture sans aucun déplacement (transferts). Un service confortable et sur mesure.
Où puis-je aller chercher ma voiture à la gare maritime de Ciutadella ?
Pour récupérer votre voiture, veuillez vous rendre à notre bureau à votre arrivée, situé dans le parking de location de voitures de la gare maritime de Ciutadella, où un membre professionnel de notre personnel vous attendra.
Pour la restituer, il vous suffit de garer votre voiture sur les places de parking n°1 ou n°2 situées juste en face de notre bureau et de laisser la clé dans notre boîte aux lettres située sur un côté de notre bureau (il s’agit d’une boîte aux lettres en métal noir). Si ces places sont occupées, vous pouvez vous garer sur le parking public principal situé juste en face du terminal.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter.
